Ant Yapı olarak çalışanlarımızın gelişimine büyük önem veriyor ve çeşitli İK eğitimleri düzenliyoruz. Son olarak, otellerimizin operasyon departmanlarında görev alan tüm çalışanlarımıza yönelik yaptığımız misafir memnuniyeti eğitimlerimiz, 2 aylık süren bir maratonun sonunda tamamlandı. Ayrıca otel, şantiye ve merkez ofis insan kaynakları yöneticileri ve departman müdürlerinden oluşan ekibimize ‘Mülakat Teknikleri Eğitimi’ verildi.
Son dönemde gerçekleştirdiğimiz iki önemli eğitimle, çalışanlarımızın gelişimine önemli bir destek sağladık. Bunlardan biri ‘Misafir Memnuniyeti Eğitimi’ oldu. Ant Yapı olarak, otellerimizdeki misafir memnuniyeti her zaman en öncelikli konularımız arasında yer alıyor. Misafirlerimize kusursuz bir konaklama deneyimi yaşatmak için çalışanlarımızı misafir ilişkileri konusunda geliştirmeye her zaman büyük önem veriyoruz. Çalışanlarımızın hem bilgilerini güncel tutarak hem de onlara farklı bakış açıları kazandırarak misafir memnuniyeti konusunda bir adım öne çıkıyoruz. Bunun için operasyon departmanlarında görev alan tüm çalışanlarımıza yönelik düzenlediğimiz misafir memnuniyeti eğitimlerimiz 2 aylık süren bir eğitim maratonu sonunda tamamlandı.
Katılımcılar eğitim süresince ‘Misafir memnuniyetini nasıl sağlanır, misafirlerin beklentileri nelerdir, misafirlerin problemli durumlara yaklaşımları nasıldır, farklı misafir tipleri nelerdir…’ gibi sorulara yanıt buldu. Ayrıca interaktif grup çalışmalarıyla misafirle birebir empati kurma yolları üzerinde çalışmalar yaptılar. Eğitim sonunda tüm katılımcılar misafir memnuniyeti konusunda ortak görüşe sahip olmanın memnuniyetini dile getirdiler.
Bir diğer eğitimimiz mülakat teknikleri üzerine oldu. Otel, şantiye ve merkez ofis insan kaynakları yöneticileriyle departman müdürlerinden oluşan ekibimize, iş mülakatlarında şirketimizin ortak dilini kullanmak ve şirket kültürünü yansıtmak adına iki gün süreli Mülakat Teknikleri Eğitimi verildi. ‘İş mülakatlarında nelere dikkat edilmeli, nelerden kaçınılmalı, doğru aday değerlendirmesi nasıl yapılmalı, görüşme sonrası süreçler nasıl yürütülmeli…’ gibi iş mülakatı süreçlerinin kritik noktaları hakkında, profesyonel destek alarak şirketimizin işe alım süreçlerini daha da geliştirmeyi amaçladık. Eğitimde farklı aday profilleri ve adaylara yaklaşım biçimleri üzerinde duruldu, mülakatlarda şirket olarak ortak bir dil oluşturmanın önemi vurgulandı.
